Politica Devolução, Cancelamento e Avisos

AVISOS

A Planet Iluminação reserva-se ao direito de assegurar as informações contidas no anuncios, assim como as suas imagens. Ressaltando não haver a obrigatoridade por qualquer que seja a natureza de fornecer demais dados para fins comprobatorios dos já contidos em suas decrições. 

DEVOLUÇÕES

O prazo para devolução deve ser notificado em até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido,

Imprescindivelmente o produto deve estar sem qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, o pacote deve apresentar a nota fiscal emitida e/ou declaração de conteúdo,

É responsabilidade do consumidor assegurar a devolução do produto adquirido sem que haja riscos de avarias ou danos em seu trajeto,

Não há custo de frete para devolução quando o mesmo é contratado automaticamente no site via Correios (Sedex, PAC, Mini Envios entre outros), exceto pedidos em que o frete são negociados por atendimento eletrônico ou telefônico e quando despachados via transportadora da qual os custos são de total obrigatoriedade do consumidor.

Após recebimento da devolução, o objeto/ pedido será analisado para identificar se há irregularidades no mesmo. Caso constatado o cliente ser notificado com imagens para declarar e comprovar o ocorrido podendo assim gerar a recusa da devolução na qual reenviaremos o pedido.

CANCELAMENTO

Em casos de cancelamento são disponibilizados as formas de reembolso através de:

• Vale compras (crédito gerado para compras futuras que deverá ser consumido em uma única oportunidade)

• Troca por outro produto (crédito para aquisição de produto de igual ou maior valor)

• Reembolso (apenas devolução total do valor pago nas mesmas condições da compra)

• Cartão de Crédito: será realizado a solicitação da liberação do valor pago em até 72 horas úteis após a validação da devolução, o reembolso será concedido mediante o contrato e/ou política acordada com  financeira, onde será liberado o valor entre 1 até 2 faturas do cartão!

• Boleto Bancário: será realizado a solicitação da liberação do valor pago em até 72 horas úteis após a validação da devolução, o reembolso será concedido em até 7 dias úteis em Conta Corrente / Poupança do consumidor devidamente mencionada.

• PIX: será realizado a solicitação da liberação do saldo pago em até 72 horas úteis após a validação da devolução, o reembolso será concedido em até 48 horas úteis na chave somente cadastrada do consumidor devidamente mencionada!